Términos y condiciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Datos del proveedor

2. Aceptación y objeto

Al navegar por este sitio y realizar pedidos aceptas estos términos. El sitio presenta nuestro catálogo de arreglos florales, cajas sorpresa, desayunos temáticos y postres, y no procesa pagos en línea: los pedidos se coordinan por WhatsApp o correo electrónico.

3. Catálogo e imágenes referenciales

Las fotografías e ilustraciones son referenciales. Algunas pueden haber sido generadas o retocadas con herramientas de inteligencia artificial. Por tratarse de productos artesanales, personalizados y, en el caso de las flores, de temporada, el resultado final puede variar en colores, tamaños, flores, materiales o presentación. Si por disponibilidad necesitamos sustituir algún componente, lo haremos por uno equivalente o de mayor valor y te lo comunicaremos antes de la entrega.

4. Precios

Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos que correspondan según la normativa vigente. Los valores «Desde» son referenciales: el precio final, incluidos personalización, envío y recargos, se te confirma antes de que pagues.

5. Cómo se realiza un pedido

  1. Eliges tu detalle en el catálogo.
  2. Nos escribes por WhatsApp o correo con tu pedido y los datos de entrega.
  3. Acordamos personalización, precio, fecha y forma de pago.
  4. Tu pedido queda confirmado cuando te lo confirmemos expresamente y se acuerde el pago.

6. Pago y comprobantes

La forma de pago se acuerda contigo por WhatsApp o correo. Emitimos los comprobantes de venta que exige la normativa tributaria ecuatoriana; para ello necesitaremos tus datos de facturación.

7. Entrega

Realizamos entregas a domicilio en Quito. El costo, el horario y la ventana de entrega se acuerdan antes de confirmar el pedido. Debes proporcionarnos una dirección y datos de contacto correctos y que alguien pueda recibir el pedido. Si no es posible entregarlo por causas atribuibles a ti, podremos reprogramar la entrega con el costo adicional que corresponda.

8. Personalización

Eres responsable de los nombres, fechas, textos y diseños que nos pidas incluir. No elaboramos contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, y no reproducimos marcas ni personajes protegidos salvo que cuentes con la autorización correspondiente.

9. Alérgenos y conservación

Nuestros productos de pastelería y postres pueden contener o haber estado en contacto con gluten, lácteos, huevo, frutos secos, soya u otros alérgenos. Infórmanos antes de pedir cualquier alergia o restricción alimentaria. Salvo acuerdo expreso, no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Los productos perecederos deben conservarse y consumirse según las indicaciones que te demos al entregarlos.

10. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de reembolsos.

11. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, la marca «By Karling Detalles» y las fotografías propias de este sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Uso adecuado del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento o suplantar a otras personas.

13. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la información del sitio sea exacta y esté actualizada. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores ni excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.

14. Datos personales y cookies

El tratamiento de tus datos se describe en la Política de privacidad y el uso de cookies en la Política de cookies.

15. Derechos del consumidor y reclamos

Como consumidor tienes los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable. Puedes presentar quejas o reclamos a [email protected] o por WhatsApp al +593 96 930 5824; los atenderemos con prontitud. También puedes acudir a las autoridades competentes, como la Defensoría del Pueblo.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.

17. Modificaciones

Podemos modificar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.